Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt os! Vi hjælper dig gerne!
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål
Skridsko & Skridskospetsar
For at vælge den rigtige skøjte skal du tage hensyn til dit færdighedsniveau, alder, vægt og hvor ofte du træner. Her er vores generelle anbefalinger:
For begyndere (børneskøjtehold, grundlæggende kunstskøjteløb):
- Jackson Excel eller Mystique
- Wifa Prima Hobby
- Risport Venus
For øvede (grundtestede, træner 2-4 gange om ugen):
- Jackson Evo Fusion eller Elle Fusion
- Edea Overture med Mirage-skinne
- Wifa Prima Intermediate
- Risport Electra Light
For avancerede skøjteløbere, kontakt os for personlig rådgivning.
Der findes ikke et mærke, der er "bedst" for alle. Det vigtigste er at finde den sko, der passer bedst til netop din fod. Forskellige mærker har forskellige pasformer:
- Jackson: Smallere i hælen og bredere over tæerne
- Edea: Standardbredden C er bred i hælen og smal over tæerne
- Wifa: Findes i mange forskellige bredder
- Risport: Ligner bredden i hælen som Edea C, men bredere over tåbasen
Vi hjælper altid med at rådgive om den rigtige sko og skinne baseret på din specifikke fodform og dit niveau som skøjteløber.
For at måle din fod korrekt:
1. Stil dig på et stykke papir med de sokker på, som du bruger, når du står på skøjter
2. Tegn omridset af din fod og mål længden fra hæl til længste tå
3. Mål bredden på det bredeste sted af foden
4. Mål rundt om tåbasen (det bredeste sted af foden)
Send os disse mål sammen med oplysninger om din alder, vægt, nuværende skøjter og dit niveau for skøjteløb for en personlig anbefaling.
Dragter & Tøj
Vi har et samarbejde med syersker i USA, som syr dragter efter kundens mål og ønsker. For at bestille en måltilpasset dragt:
1. Kontakt os for at diskutere design og materiale
2. Vi sender dig instruktioner til opmåling
3. Vælg design fra vores sortiment eller beskriv dit eget design
4. Vi sender din bestilling til vores syersker
5. Leveringstiden er normalt 4-8 uger afhængigt af sæson
Vores træningstøj følger internationale størrelser. For at finde den rigtige størrelse:
1. Mål brystvidde, taljevidde og hoftevidde
2. Sammenlign med størrelsesguiden på produktsiden
3. For børn er aldersintervallet en retningslinje, men baser dig på de faktiske mål
Hvis du er i tvivl, kontakt os med dine mål, så hjælper vi dig med at vælge den rigtige størrelse.
Bestilling & Levering
Ordrer inden for Sverige, som er på lager, sendes normalt inden for 1-3 hverdage. Internationale ordrer 3-7 hverdage
Fragt beregnes efter vægt og vises i kassen. For ordrer inden for Sverige er der gratis fragt ved køb over 1500 kr
Ja, når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsinformation. Du kan bruge sporingsnummeret til at følge din forsendelse på transportørens hjemmeside.
Betaling
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:
- Kortbetaling (Visa, Mastercard)
- Swish
- Faktura via Svea Ekonomi (14 dages betalingsfrist)
- Delbetaling via Svea Ekonomi
For bestillinger fra øvrige nordiske lande tilbyder vi kortbetaling og faktura via Svea Ekonomi.
Ja, vi tilbyder faktura via Svea Ekonomi med 14 dages betalingsfrist. For at betale med faktura skal du:
- Være over 18 år
- Have en folkeregisteradresse i Sverige
- Gennemgå en kreditvurdering via Svea Ekonomi
For virksomheder tilbyder vi også virksomheds-faktura med 30 dages betalingsfrist.
Returneringer & Ombytninger
Ønsker du at returnere, følg disse trin:
Pak varen godt og sørg for, at mærkerne stadig er på, og at varen ikke bliver beskadiget under transporten. Sæt den medfølgende returseddel på pakken og aflever den hos et pakkepostkontor. Forsendelsesomkostningerne for returneringen trækkes fra din refusion.
Følgende varer er ikke omfattet af returret:
- Skøjter, hvor du har bestilt montering og slibning
- Dragt, der er specialfremstillet efter mål
- Strømpebukser, hvor emballagen er brudt
- Rockerz skøjtebeskyttere, der er blevet kappet og monteret
For øvrige varer gælder 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du vil reklamere over en vare, kontakt os så hurtigt som muligt med følgende information:
1. Ordrenummer
2. Beskrivelse af fejlen
3. Billeder, der viser fejlen (hvis muligt)
Vi vil hjælpe dig med reklamationen og tilbyde reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af fejlens art.